Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή των όρων

Με την πρόσβαση ή χρήση της ιστοσελίδας sallysbar.gr, της εφαρμογής (PWA) ή οποιασδήποτε υπηρεσίας του Sally's Bar, συμφωνείτε ρητά με τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

2. Καταλληλότητα — ηλικία

Η υπηρεσία μας παρέχει πληροφορίες σε κατάστημα πώλησης αλκοολούχων ποτών. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό, να συμμετέχετε στο πρόγραμμα πιστότητας ή να καταναλώσετε αλκοόλ στο χώρο μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε έγκυρο αποδεικτικό ηλικίας.

3. Υπεύθυνη κατανάλωση αλκοόλ

Το Sally's Bar υποστηρίζει την υπεύθυνη κατανάλωση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε σερβίρισμα σε οποιονδήποτε εμφανίζει σημεία μέθης ή σε άτομα κάτω των 18 ετών, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Ανταμοιβές και εκπτώσεις ΔΕΝ ενθαρρύνουν την υπέρμετρη κατανάλωση — εξαργυρώνονται κατά τη διακριτική μας ευχέρεια και μπορούν να αρνηθούν αν η εξαργύρωση θα συνιστούσε υπερκατανάλωση. Μη πίνετε και οδηγείτε. Έκτακτα: 100 (ΕΚΑΒ) / 112.

4. Λογαριασμοί χρηστών

• Είστε υπεύθυνοι για τα στοιχεία σύνδεσής σας και για όλη τη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας.
• Πρέπει να παρέχετε ακριβείς, ενημερωμένες πληροφορίες.
• Απαγορεύεται η κοινοποίηση του λογαριασμού σας και η εξαργύρωση πόντων που αποκτήθηκαν από άλλον.
• Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα λογαριασμού ή κατόπιν αιτήματος στο privacy@sallysbar.gr.

5. Πρόγραμμα πιστότητας

• Δωρεάν συμμετοχή. Οι πόντοι απονέμονται αυτόματα με κάθε παραγγελία ή ενέργεια σύμφωνα με τους κανόνες που εμφανίζονται στο /loyalty.
• Οι πόντοι δεν έχουν χρηματική αξία, δεν μεταβιβάζονται, δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά και δεν αντικαθίστανται αν χαθούν λόγω παραβίασης του λογαριασμού σας.
• Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να διορθώσουμε υπόλοιπα ή να ακυρώσουμε πόντους που απονεμήθηκαν εσφαλμένα, με δόλο ή με κατάχρηση (π.χ. διπλές εξαργυρώσεις, συστηματική εξαπάτηση).
• Η ημ. γέννησης μπορεί να αλλάξει το μέγιστο μία φορά ανά 30 ημέρες για αποτροπή κατάχρησης του πολλαπλασιαστή γενεθλίων.
• Τα επίπεδα (tiers) και τα όρια πόντων μπορεί να αλλάξουν. Τροποποιήσεις δεν είναι αναδρομικές για ήδη εξαργυρωμένα προνόμια.
• Μπορούμε να τερματίσουμε το πρόγραμμα με 30 ημέρες προειδοποίηση. Σε τερματισμό, έχετε 60 ημέρες για να εξαργυρώσετε πόντους.

6. Scratch cards, αποστολές & προωθητικές ενέργειες

• Τα scratch cards, οι αποστολές (quests) και άλλες προωθητικές ενέργειες είναι ΔΩΡΕΑΝ. Δεν απαιτείται αγορά. Δεν πρόκειται για τυχερό παιχνίδι σύμφωνα με τον ν. 4002/2011· είναι προωθητικές ενέργειες χωρίς οικονομικό αντάλλαγμα.
• Οι ανταμοιβές επιλέγονται τυχαία από συγκεκριμένο pool. Δεν έχουν χρηματική αξία ούτε εξαργυρώνονται σε μετρητά.
• Οι ανταμοιβές έχουν ημερομηνία λήξης (εμφανίζεται κατά την αποκάλυψη) και μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο φυσικό κατάστημα του Sally's Bar.
• Μία ανταμοιβή ανά χρήστη ανά αποστολή. Ένα scratch card = μία αποκάλυψη.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ανταμοιβές σε περίπτωση εξαπάτησης, πολλαπλών λογαριασμών, ή χρήσης bots/αυτοματισμών.
• Η εξαργύρωση ανταμοιβής «δωρεάν ποτού / σφηνακιού» προϋποθέτει ηλικία 18+ και καλή κατάσταση μέθης κατά την κρίση του προσωπικού.

7. Κρατήσεις

• Οι κρατήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και επιβεβαίωση μέσω email ή τηλεφώνου.
• Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε χωρίς χρέωση έως 2 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα. Επανειλημμένα no-show ενδέχεται να περιορίσουν τη δυνατότητα μελλοντικών κρατήσεων.

8. Παραγγελίες & πληρωμές

Πληρωμές γίνονται αποκλειστικά στο φυσικό κατάστημα. Οι τιμές στο μενού ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Ισχύουν οι τιμές κατά την ώρα της παραγγελίας.

8α. Τηλεφωνικές κλήσεις & AI receptionist

• Όταν καλείτε τα νούμερά μας, η κλήση μπορεί να απαντηθεί από AI receptionist (τεχνητή νοημοσύνη) που χειρίζεται κρατήσεις, ερωτήσεις μενού και ωραρίου, δίγλωσσα (Ελληνικά/Αγγλικά).
• Ενημερώνεστε στην αρχή της κλήσης ότι μιλάτε σε AI. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε μεταφορά σε άνθρωπο — η AI θα σας συνδέσει με το κινητό του ιδιοκτήτη.
• Οι κλήσεις ηχογραφούνται και μεταγράφονται για ποιότητα, εκπαίδευση και απόδειξη κρατήσεων. Βλ. Πολιτική Απορρήτου, ενότητα 2 & 6 για περίοδο διατήρησης. Αν δεν επιθυμείτε ηχογράφηση, κλείστε την κλήση και στείλτε μας email στο info@sallysbar.gr.
• Η κράτηση που συμφωνείτε με τον AI receptionist θεωρείται αίτηση — επιβεβαιώνεται από εμάς μέσω SMS πριν θεωρηθεί εγγυημένη.
• Η AI μπορεί να κάνει λάθη (π.χ. λάθος ακρόαση ονόματος ή ώρας). Ελέγχετε πάντα την τελική επιβεβαίωση που σας στέλνουμε με SMS.

8β. Marketing μηνύματα (SMS, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram, Email, Push)

• Στέλνουμε marketing μηνύματα μόνο αν έχετε δώσει ρητή συναίνεση (marketing consent) στον λογαριασμό σας ή στο /loyalty.
• Μπορείτε να αποσύρετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή: (α) απάντηση «STOP» ή «παυση» σε SMS/WhatsApp, (β) κλικ στον σύνδεσμο Unsubscribe σε email, (γ) απενεργοποίηση marketing στο /settings.
• Η απόσυρση συναίνειας δεν επηρεάζει τα transactional μηνύματα που σας οφείλουμε (π.χ. επιβεβαίωση κράτησης, αποδείξεις).
• Η σύνδεση λογαριασμού Messenger ή Instagram είναι προαιρετική. Αν τη χρησιμοποιήσετε, λαμβάνετε +20 πόντους bonus μία φορά και μπορείτε να λάβετε DMs μόνο αν έχετε δώσει marketing consent.

9. Αποδεκτή χρήση

Δεσμεύεστε να μη:

• παραβιάσετε την ασφάλεια ή να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• χρησιμοποιήσετε bots, scrapers ή αυτοματοποιημένα μέσα
• πραγματοποιήσετε reverse-engineering ή να κλωνοποιήσετε την υπηρεσία
• υποβάλετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες
• δημιουργήσετε πολλαπλούς λογαριασμούς για να εκμεταλλευτείτε προσφορές
• χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία για παράνομο σκοπό

10. Περιεχόμενο χρήστη

Αν υποβάλετε περιεχόμενο (π.χ. βιογραφικό, μήνυμα αίτησης, κριτική), μας παρέχετε μη αποκλειστική, παγκόσμια άδεια για τη χρήση του εντός των σκοπών της υπηρεσίας. Εγγυάστε ότι έχετε τα δικαιώματα επί του περιεχομένου που υποβάλλετε και ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή τον νόμο.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το όνομα «Sally's Bar», το λογότυπο, το σχεδιαστικό πλαίσιο, ο πηγαίος κώδικας και κάθε περιεχόμενο του ιστότοπου αποτελούν ιδιοκτησία μας ή των αδειοδοτών μας και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς έγγραφη άδεια.

12. Απώλεια εγγυήσεων

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται», χωρίς ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις. Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα λειτουργία, ούτε ότι τα αποτελέσματα θα είναι ακριβή ή αξιόπιστα. Ωστόσο, δεν αποκλείουμε ευθύνη για ζημιές από δόλο ή βαριά αμέλειά μας, ή για θάνατο/σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας — όπου δεν μπορούμε να αποκλείσουμε βάσει νόμου.

13. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο, η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε απαίτηση σχετίζεται με την υπηρεσία περιορίζεται στο μεγαλύτερο ποσό μεταξύ (α) €100 ή (β) του ποσού που καταβάλατε σε εμάς τους τελευταίους 12 μήνες. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές ή συνεπακόλουθες ζημιές (π.χ. απώλεια κερδών, δεδομένων, φήμης).

14. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να μας αποζημιώσετε και να μας απαλλάξετε από κάθε αξίωση τρίτων που απορρέει από (α) παραβίαση αυτών των όρων από εσάς, (β) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, ή (γ) παράνομη χρήση της υπηρεσίας.

15. Τερματισμός

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή για παραβίαση των όρων, δόλο, ή προστασία της ασφάλειας άλλων χρηστών. Μπορείτε να τερματίσετε τη χρήση ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τον λογαριασμό σας.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά της Κεφαλονιάς. Οι Ευρωπαίοι καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν και στον τόπο της κατοικίας τους βάσει του Κανονισμού 1215/2012. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ODR της ΕΕ: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Αλλαγές στους όρους

Μπορούμε να επικαιροποιήσουμε αυτούς τους όρους. Ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινωθούν στον ιστότοπο τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος. Η συνεχής χρήση μετά τις αλλαγές σημαίνει αποδοχή.

18. Διαχωρισιμότητα

Αν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ.

19. Επικοινωνία

Sally's Bar · Skala · Kefalonia · Greece
Email: info@sallysbar.gr
Για θέματα απορρήτου: privacy@sallysbar.gr